******** *******

Позиционирование:

Бизнес-тренер, методолог, разработчик бизнес-симуляций

Специализация:

Разработка и проведение комплексных программ обучения для руководителей среднего и высшего звена

Стаж профессиональной деятельности:

С 2003 года

Сфера профессиональных интересов:
Управленческие программы; 
Бизнес-симуляции; 
Коммуникативные тренинги; 
Тренинги для тренеров.

Образование

Базовое образование

Окончила Самарский государственный университет по специальности "Социология".

Дополнительное образование

Управление будущим «Теория U» C. Otto Scharmer | Хайке Фицнер | Бюро Акцент;  

Освоение метода модерации | Владимир Штреве | Бюро Акцент;  

Сертификационный курс по методологии И. Адизеса;   

Тренинг "Оценка эффективности обучения" | MBF; 

Тренинг "Управление проектами" | Just Consulting; 

Тренинг "Игромоделирование" | Ars Vitae;

Тренинг тренеров | KPG;

Тренинги "Эффективные переговоры", "Креативность в игромоделировании"; "Микро и макро дизайн тренинга"; "Интервью по компетенциям"; "Тайм-менеджмент" в разных тренинговых компаниях. 

Опыт

2006 - 2011 гг. - возглавляла отделы обучения и развития персонала в компаниях ОМС Аутсорсинг Партнер, OZON, международный холдинг Ritzio Entertainment Group.

2004 - 2005 гг. - Руководитель отдела продаж, Тренер по продажам в ООО "Молочный Альянс".

2000 - 2004 гг. - Менеджер по продажам, Торговый представитель, Региональный менеджер в FMCG компаниях (г. Самара).

Масштабные L&D проекты за последние 3 года:  

Разработка и проведение бизнес симуляции по управлению продажами для телекоммуникационной компании (ТОП3). 

Разработка и проведение лидерского курса для территориальных директоров и директоров магазинов в ГК Ашан. 

Разработка и проведение модульного курса «Профессия: руководитель» по французской концепции для директоров филиалов и руководителей департаментов в страховой компании (ТОП5). 

Разработка и проведение в Sanofi, Schneider Electric, Lamoda и других компаниях бизнес симуляции «Рынок спичек», направленной на повышение качества кроссфункционального взаимодействия. 

Разработка и проведение модульной программы по эффективным коммуникациям для специалистов и руководителей фармкомпании (ТОП3).

 

Помогаю людям в саморазвитии.  

Мои ценности: эффективность, отношения, гармония и честность.

Мои принципы работы:
Работать на результат;
Соблюдать договоренности;
Работать только «по запросу»;
Нет абсолютной истины - разные мнения и опыт в равной степени важны.

Готовы рассказать вам об эксперте подробнее

Достигай результата, получая удовольствие от процесса!

Бонус от команды MYLAB

Задать вопрос эксперту

Клиенты

Авиационная и авиакосмическая промышленность Автоматизация производства Автомобильная промышленность Автомобильный и железнодорожный транспорт Азартные игры и казино Алкогольная продукция Альтернативная медицина Альтернативные методы разрешения споров Анимация Архитектура и проектирование Банковское дело Беспроводные технологии Библиотечное дело Биотехнологии Благотворительность Больницы и медико-санитарная помощь Бухгалтерский учет Бытовая техника и электроника Венчурный и частный капитал Ветеринария Воздушный транспорт и авиалинии Вооруженные силы Высшее образование Горнодобывающая и металлургическая промышленность Гостиничное дело Государственная политика Гражданские и общественные организации Гражданское строительство Графический дизайн Грузоперевозки Двигателестроение и станкостроение Дизайнерское искусство Дистанционное обучение Железнодорожная промышленность Животноводство Законодательные органы Защита прав потребителей Здравоохранение и формирование здорового образа жизни Земледелие и растениеводство Издательское дело Изобразительное искусство Импорт и экспорт потребительских товаров Инвестиционно-банковская деятельность Интерактивные развлечения Интернет-медиа Интернет-технологии Информационные службы Информационные технологии и услуги Исполнительные органы Кадровое обеспечение и подбор персонала Кадровое сопровождение Кинематограф Коммерческая недвижимость Коммунальные услуги Компьютерная и сетевая безопасность Компьютерная техника и комплектующие Компьютерное сетевое оборудование Консалтинг в области управления Корпоративная безопасность и расследования Легкая промышленность и индустрия моды Лесная и целлюлозно-бумажная промышленность Литературный и редакторский труд Лоббирование бизнеса в государственных органах Логистика и цепь поставок Маркетинг и реклама Маркетинговые исследования Машиностроение и производственная инженерия Мебельная промышленность Медиапроизводство Медицинская практика Медицинское оборудование Международное сотрудничество и развитие Международные отношения Молочная промышленность Морской и речной транспорт Музейное дело и охрана объектов культурного наследия Музыкальное искусство Нанотехнологии Народное творчество и ремесла Научно-исследовательская деятельность Научно-исследовательские центры Национальная безопасность Начальное и среднее образование Недвижимость Нефтяная и энергетическая промышленность Оборонные и космические технологии Обслуживание офисного и промышленного оборудования Оптовая торговля Отдых (услуги и учреждения) Офисные товары и оборудование Охрана окружающей среды Охрана психического здоровья Парфюмерно-косметическая промышленность Перевод и локация Печатное дело Пищевая промышленность Полимерная промышленность Политические организации и объединения Полупроводниковые технологии Потребительские товары Правительственная администрация Правоохранительные органы Пресса Привлечение внешних источников в деятельности предприятий Привлечение ресурсов на благотворительные нужды Проведение праздников и мероприятий Программное обеспечение Профессиональное обучение и повышение квалификации кадров Путешествия, туризм и досуг Развлечения Разработка планов и проектов Религиозные организации Ресторанное дело Розничная торговля Розничная торговля потребительскими товарами Рыбная промышленность Рынки и капитал Связи и взаимодействие с общественностью Складское дело Социальная помощь и защита Спорт Спортивные товары Стекольная, керамическая и бетонная промышленность Страхование Строительные материалы Строительство Судебные органы Судостроение Табачная промышленность Театральное искусство Текстильная промышленность Телевидение и радио Телекоммуникации Торговля продуктами питания Упаковочная промышленность Управление активами и инвестициями Управление некоммерческими организациями Управление образованием Фармацевтическая промышленность Финансовые услуги Фотографическое искусство Химическая промышленность Экология производства и возобновляемая энергетика Электрооборудование и электроника Ювелирная промышленность Юридическая практика Юридические услуги

Полезная информация

25.03.2017Бизнес-симуляция, или когда тренинг уже не работает

Когда я только столкнулась с бизнес-симуляциями, у меня сложилось впечатление, что все о них знают и используют. Однако при более глубоком знакомстве, когда я начала сама их разрабатывать, обсуждать с коллегами и Заказчиками, я поняла, что многие о них слышали, но мало кто реально знает, что за э...

Самое интересное и актуальное.
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

поделиться:

Обратный звонок




СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ С ПОКУПАТЕЛЕМ

Термины и определения:

Покупатель – физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения Соглашения на условиях, определенных ниже.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Академия» (ИНН 7718942522, КПП 771801001, ОГРН 1137746701674, Юридический адрес: 107119, Москва, ул. Русаковская, д.29).

Сайт – информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: www.mylab.club.

Интернет-магазин – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи информационно-консультационных Услуг.

Информационно-консультационная Услуга – развивающие сессии, тренинги, шоу-форумы, творческие мастерские, мастер-классы, фестивали, квесты, коучинг, вебинары, языковые практикумы, конференции, бизнес практикумы, воркшопы, деловые игры, интеллектуальные поединки, семинары, фасилитационные сессии, театральные постановки, лекции, круглые столы, выставки, презентации, интеллектуальные тест-драйвы, арт-инсталяции и другие форматы мероприятий, представленных в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ. Регистрация – действия по созданию Покупателем Аккаунта (учетной записи).

Аккаунт (учетная запись) – персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля). Аккаунт предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Покупателем, и управления Заказами.

Менеджер Интернет-магазина – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.

1. Основные положения:

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления Заказа. Заказ считается оформленным после выбора Покупателем информационно-консультационных Услуг из ассортимента Интернет-магазина; согласия с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия Соглашения» и направления его на исполнение Продавцу. Заказ может быть оформлен как при наличии у Покупателя Аккаунта, так и в его отсутствие.

1.2. Настоящие Соглашение, а также информация об информационно-консультационной Услуге, представленные в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются правом Российской Федерации.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.5. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация об информационно-консультационной Услуге:

2.1. Покупатель знакомится с информационно-консультационной Услугой по описаниям (которые содержат: название, цели и задачи, целевая аудитория, прогнозируемый результат, преимущества, формы и методы работы, программа, информация о ведущем, стоимость, адрес места проведения мероприятия), представленным в Интернет-магазине.

2.2. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке информационно-консультационной Услуги.

2.3. Указанная стоимость информационно-консультационной Услуги может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

2.4. В случае изменения стоимости информационно-консультационной Услуги, которая уже заказана Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

3. Порядок приобретения информационно-консультационной Услуги:

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любую информационно-консультационную Услугу, представленную в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону или оформлен самостоятельно в Интернет-магазине.

3.2. После оформления заказа и списания средств со счета Покупателя в адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных информационно-консультационных Услуг и общей стоимости заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.3. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.4. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги Покупатель вправе заменить его другой информационно-консультационной Услугой из ассортимента Интернет-магазина.

4. Приемка-передача информационно-консультационных Услуг:

4.1. Датой оказания информационно-консультационных Услуг Покупателю является фактическая дата проведения мероприятия (информационно консультационной Услуги), указанная в описании, представленном в Интернет-магазине.

4.2. В случае неявки Покупателя на оплаченное мероприятие (информационно-консультационную Услугу) денежные средства не подлежат возврату, а информационно-консультационная Услуга считается оказанной (предоставленной) Покупателю за исключением условий п.6. настоящего Соглашения.

5. Оплата информационно-консультационной Услуги:

5.1. Покупатель оплачивает информационно-консультационную Услугу безналичным способом (100 % предоплата), перечислив денежные средства на расчетный счет Продавца, любым из указанных в Интернет-магазине способом.

5.2. Информационно-консультационная Услуга оплачивается в рублях РФ. НДС не облагается на основании ст.346.11 Налогового кодекса РФ в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

6. Возврат оплаты информационно-консультационной Услуги:

6.1. Покупатель вправе отказаться от предоставления информационно-консультационной Услуги (участия в мероприятии) не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия).

6.2. О решении возврата денежных средств (за минусом комиссии платежной системы Интернет-магазина Продавца, составляющей от 9 до 20%, которая не подлежит возврату Покупателю) Покупатель обязан известить менеджера Интернет-магазина письменно по адресу электронной почты: hello@mylab.club не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия), указанной в Интернет-магазине.

6.3. При отказе Покупателя от оплаченной Продавцу информационно-консультационной Услуги Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за информационно-консультационную Услугу, за вычетом суммы расходов Продавца, связанных с комиссией, взимаемой платежной системой Интернет-магазина Продавца (составляет от 9 до 20% стоимости информационно-консультационной Услуги), не позднее, чем через 30 рабочих дней с момента получения Продавцом оригинала письменного заявления Покупателя на возврат, заверенное подписью Покупателя.

7. Прочие условия:

7.1. Оформляя заказ, Покупатель одновременно дает согласие Продавцу на получение им информации рекламного характера (рассылки) об информационно-консультационных Услугах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом, а также согласие на обработку его персональных данных. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.

7.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: - является общедоступной; - раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; - требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; - раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, которые вступают в силу с момента публикации таких изменений на Сайте, если иной срок и/или условия вступления в силу изменений не предусмотрены новой редакцией Соглашения.

7.4. Покупатель несет ответственность за последствия предоставления им недостоверных сведений при совершении Регистрации и/или Заказа.

РФ, Москва, 15 мая 2015 года